Política de Privacidade — Remediandocê
Última atualização: 13 de julho de 2026
Esta Política de Privacidade explica como o Remediandocê coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
O Remediandocê é um assistente de gestão de medicações que funciona pelo WhatsApp, pelo site e pelo aplicativo. Por lidar com informações sobre sua saúde, tratamos seus dados com o máximo de cuidado — e este documento conta, sem juridiquês desnecessário, exatamente o que fazemos com eles.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é:
Bruno Mouta (Remediandocê) CNPJ 40.361.285/0001-00 Contato do encarregado de proteção de dados (LGPD): privacidade@remediandoce.com.br
2. Quais dados coletamos
Dados de identificação e contato: nome, telefone (WhatsApp), e-mail, data de nascimento e, quando informado, endereço (CEP, logradouro, cidade, estado).
Dados de saúde (dados sensíveis):
- Medicações cadastradas: nome do remédio, dose, horários, condição tratada (ex.: "pressão alta"), validade e estoque;
- Histórico de adesão: registros do que foi tomado e quando;
- Sintomas relatados e sua intensidade;
- O conteúdo das conversas com a assistente Clara, que pode incluir informações que você mesmo conta sobre sua saúde.
Dados de terceiros que você cadastra: ao usar recursos de família e cuidado, você pode informar dados de outras pessoas (a pessoa cuidada, contatos de emergência, responsáveis). Veja a seção 4.
Localização: apenas quando você compartilha manualmente sua localização no WhatsApp (por exemplo, ao usar o recurso de emergência). Não coletamos GPS de forma automática ou contínua.
Dados de uso do serviço: eventos de utilização (mensagens processadas, funções usadas, dados técnicos de desempenho), registrados em nossa própria base — não usamos rastreadores de publicidade nem ferramentas de analytics de terceiros.
Dados de pagamento (quando houver plano pago): o processamento do pagamento é feito por um gateway de pagamento parceiro; não armazenamos números de cartão em nossos servidores.
3. Áudios e fotos: não guardamos os arquivos
- Áudios enviados no WhatsApp são transcritos para texto e o arquivo de voz é descartado. Apenas o texto da transcrição fica no histórico da conversa.
- Fotos (receitas, embalagens) são processadas para extrair as informações da medicação e o arquivo de imagem é descartado. Apenas os dados extraídos (nome do remédio, dose etc.) são armazenados, com a sua confirmação.
4. Dados de outras pessoas (idosos, familiares, contatos de emergência)
O Remediandocê é frequentemente configurado por um familiar ou cuidador em benefício de outra pessoa. Ao cadastrar dados de terceiros, você declara que tem autorização dessa pessoa (ou de seu responsável legal, quando aplicável) para fornecê-los.
A pessoa titular dos dados cadastrados tem os mesmos direitos descritos na seção 9 desta política — inclusive o de solicitar acesso ou exclusão dos próprios dados, mesmo que o cadastro tenha sido feito por outra pessoa.
5. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Enviar lembretes de medicação, registrar tomadas, gerenciar estoque e gerar relatórios de adesão | Consentimento específico para tratamento de dados de saúde (art. 11, I) |
| Alertar familiares/responsáveis em caso de não resposta ou emergência, conforme configurado por você | Consentimento específico (art. 11, I) |
| Operar sua conta, autenticação e funcionamento do serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Melhorar o serviço por meio de métricas internas de uso | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com dados minimizados |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
O consentimento para tratamento dos dados de saúde é coletado de forma destacada no cadastro e pode ser revogado a qualquer momento (seção 9). A revogação implica a impossibilidade de continuar prestando o serviço, já que ele consiste exatamente em gerenciar suas medicações.
Não vendemos seus dados. Não usamos seus dados de saúde para publicidade.
6. Com quem compartilhamos dados (operadores)
Para funcionar, o Remediandocê utiliza prestadores de serviço que processam dados em nosso nome:
| Prestador | Papel | Localização |
|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business API) | Canal de envio e recebimento das mensagens | Conforme infraestrutura da Meta |
| Anthropic (Claude) | Inteligência artificial que interpreta suas mensagens e imagens de receita | Estados Unidos |
| OpenAI (Whisper) | Transcrição dos áudios em texto | Estados Unidos |
| Supabase | Banco de dados e autenticação | Brasil (São Paulo) |
| Hostinger | Hospedagem dos servidores da aplicação | Conforme contrato de hospedagem |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | Envio de notificações push do aplicativo, quando habilitadas | Conforme infraestrutura do Google |
| Gateway de pagamento (quando houver plano pago) | Processamento de cobranças | Brasil |
Além desses casos, seus dados só são compartilhados: (a) com as pessoas que você autorizou no próprio produto (familiares, cuidadores e responsáveis vinculados à sua conta); (b) por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
7. Transferência internacional
Alguns prestadores (Anthropic e OpenAI) processam dados nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem para viabilizar funcionalidades essenciais do serviço (interpretação das mensagens e transcrição de áudios) e são amparadas nos mecanismos do art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais e os compromissos de proteção de dados desses fornecedores. Enviamos a esses prestadores apenas o conteúdo necessário para executar a função (texto da mensagem, áudio a transcrever, imagem a interpretar).
8. Armazenamento, segurança e retenção
Seus dados são armazenados em banco de dados no Brasil (região de São Paulo), com criptografia em trânsito, controle de acesso por usuário (row-level security) e backups diários.
Prazos de retenção:
- Dados de uso/analytics: excluídos automaticamente após 90 dias;
- Registros técnicos de processamento de mensagens: 7 dias;
- Links de acesso temporário: 24 horas;
- Dados cadastrais, de saúde e histórico de conversas: mantidos enquanto sua conta estiver ativa, para que o serviço funcione e seu histórico de adesão fique disponível a você e ao seu médico;
- Após a exclusão da conta, os dados vinculados são removidos, ressalvados registros que precisemos manter por obrigação legal.
Nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a LGPD.
9. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação e acesso aos dados que temos sobre você;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Exclusão dos seus dados e da sua conta;
- Portabilidade (cópia dos seus dados em formato legível);
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento.
Como exercer: pela exclusão de conta disponível no próprio site, ou escrevendo para privacidade@remediandoce.com.br. Responderemos no prazo da LGPD. Para sua segurança, poderemos confirmar sua identidade antes de atender a solicitação.
10. Cookies
O site usa apenas cookies próprios essenciais de autenticação (manter você conectado à sua conta). Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros.
11. Menores de idade
O Remediandocê é destinado a maiores de 18 anos. Menores não devem criar conta. Dados de saúde de pessoas sob curatela ou apoio podem ser cadastrados por seu responsável ou apoiador, nos termos da seção 4.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo site, aplicativo ou WhatsApp. A data da última atualização está sempre no topo do documento.
13. Contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: privacidade@remediandoce.com.br.